Política de Tratamiento de Datos Personales

Bejuma S.A.S., que opera las villas bajo la marca Makai Villeta, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de makaivilleta.com, de WhatsApp, de redes sociales y de las reservas.

• NIT: 901.481.681-7
• Domicilio: Av. Carrera 9 # 123-36, Oficina 701, Bogotá D.C.
• Correo: reservas@makaivilleta.com
• WhatsApp: +57 333 431 8475

Solo los necesarios para atenderte y para cumplir con la ley:

• Nombre y apellido.
• Documento de identidad, cuando reservás: es quien queda como responsable en el contrato de alquiler.
• Teléfono y correo electrónico.
• Datos de tu reserva: fechas, villa, cantidad de personas y mascotas, y los pagos asociados.
• Los mensajes que nos escribís por WhatsApp, Instagram o TikTok.

No recogemos datos sensibles —salud, origen étnico, opiniones políticas, religión, datos biométricos ni vida sexual— ni datos de menores de edad. Los pagos con tarjeta se procesan directamente en Wompi y Mercado Pago: nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Cada dato tiene una finalidad concreta:

• Gestionar tu reserva y coordinar tu llegada, tu estadía y tu salida.
• Emitir y enviarte el contrato de alquiler, la confirmación y el recibo de pago.
• Responder tus consultas por los canales que uses.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias y de registro de huéspedes.
• Enviarte novedades, disponibilidad y promociones — solo si nos lo autorizaste de forma expresa. Esta finalidad es opcional y separada de las anteriores: podés reservar con nosotros sin aceptarla, y podés retirarla cuando quieras.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para que te ofrezcan sus productos. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen falta para prestarte el servicio —las pasarelas de pago, el servicio de correo y la plataforma donde se alojan nuestros sistemas— y con las autoridades cuando la ley lo exija.

Como titular de los datos, en cualquier momento podés:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos, de forma gratuita.
• Actualizarlos o corregirlos si están incompletos o equivocados.
• Solicitar que los borremos, salvo los que estemos obligados a conservar por ley (por ejemplo, los soportes contables de una reserva ya facturada).
• Revocar la autorización que nos diste, en particular la de recibir comunicaciones comerciales. Dejar de recibirlas no afecta en nada tus reservas.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Escribinos a reservas@makaivilleta.com o por WhatsApp al +57 333 431 8475, indicando tu nombre, tu documento y qué querés que hagamos. No hace falta ningún formulario ni explicar por qué.

Respondemos las consultas dentro de los diez (10) días hábiles y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles, como manda la ley. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que se cumpla el plazo y te explicamos por qué.

El área encargada de atender estas solicitudes es la administración de Makai Villeta, en los mismos datos de contacto.

Tus datos se guardan en sistemas con acceso restringido: solo el personal que necesita verlos para hacer su trabajo puede hacerlo, cada uno con su propio usuario. La información viaja cifrada.

Conservamos los datos de tu reserva mientras dure la relación y después por el tiempo que exijan las obligaciones contables y tributarias. Los datos que usamos para enviarte comunicaciones se conservan hasta que retires tu autorización.

Si cambiamos algo sustancial —sobre todo la finalidad de los datos— lo publicamos acá y, cuando corresponda, te lo comunicamos antes de aplicarlo. Esta versión rige desde el 26 de septiembre de 2026.